关于2020年第三季度保险消费投诉相关数据的公开回应

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》。我司因业务规模大，投诉量排名第二。

为切实维护保险消费者合法权益，长期以来，我公司始终坚持依法合规经营，将客户利益放在公司发展的核心位置，并连续多年定期开展“金融知识教育宣传活动”“总经理接待日”等措施，在公开服务承诺的基础上，持续创新服务模式。我公司将持续秉承“以客户为中心”的发展理念，不断检视、改善公司所有经营服务行为，持续优化、提升客户服务水平，努力满足客户需求，切实保护消费者权益。感谢媒体和公众的监督。

中国平安财产保险公司

2020年12月7日

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